Politica de Retur și Schimb

La Velaire ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă dorești să returnezi sau să schimbi un produs, te rugăm să respecți instrucțiunile de mai jos.

Termen de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

Condiții pentru retur / schimb

Pentru ca returul sau schimbul să fie acceptat:

• produsul nu trebuie să fie purtat sau utilizat;

• produsul trebuie să fie în stare bună, fără urme de deteriorare;

• etichetele și ambalajul trebuie să fie intacte;

• coletul NU trebuie trimis cu ramburs.

• Nu acceptam RETUR PRODUSE DE TIP CHILOT MODELATOR CARE ATING DIRECT ZONA INTIMA!

Din motive de igienă, ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

🔁 INSTRUCȚIUNI RETUR / SCHIMB

📦 În colet trebuie introdusă O FOAIE (printată sau scrisă de mână) cu următoarele informații:

• Nume complet

• Număr comandă

• Număr de telefon

• IBAN (pentru retur bani)

• Mențiune: RETUR sau SCHIMB + mărimea dorită

📍 Adresa de retur:

AX DELUXE TRADE S.R.L.
Str. Teleajenului nr. 180
Ploieștiori, Prahova
📞 0787441795

Cost transport retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Dacă ai achiziționat opțiunea „Asigurare Retur” în valoare de 9,99 lei la plasarea comenzii, returul este gratuit, iar costul transportului va fi suportat de către Velaire.

Firmă de curierat

Pentru trimiterea returului se poate utiliza orice firmă de curierat, inclusiv Poșta Română, cu excepția DPD.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate se rambursează în maximum 7 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea coletului.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.

Contact

📞 Telefon: 0726002034
📧 E-mail: velairero@gmail.com

Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 15:00