Politica de expediere

🔁 Schimb de Mărime / Produs

Bună ziua!

Acceptăm doar schimb de mărime sau produs, în următoarele condiții:

📦 Trimiterea produsului

Produsul se trimite prin curier (⚠️ NU DPD) la adresa:

AX DELUXE TRADE SRL

Str. Teleajenului nr. 180

Ploieștiori, Prahova

Tel: 0787 441 795

⚠️ Condiții obligatorii

Produsul trebuie să fie:

✔ Nepurtat

✔ Nespălat

✔ Fără urme de deodorant

✔ Fără urme de machiaj

✔ Fără miros

✔ În stare perfectă

Orice urmă de purtare, spălare sau deteriorare duce la refuzul schimbului.

în caz ca asigurarea coletului a fost achiatata, va rog sa puneți ramburs coletului, suma achitată curierului

📝 Ce trebuie să conțină coletul

În colet vă rugăm să introduceți un bilețel cu:

– Mențiunea „Schimb”

– Numele complet din comandă

– Mărimea sau produsul dorit

⚠️ Vă rugăm să verificați disponibilitatea în stoc pe site înainte de a trimite coletul:

www.velairero.store⁠

🔁 Procesarea Schimbului

După ce coletul ajunge la noi:

1️⃣ Produsul este verificat pentru a confirma că respectă condițiile menționate (nepurtat, nespălat, fără urme sau miros).

2️⃣ Dacă produsul este conform, schimbul este aprobat.

3️⃣ Noul colet se expediază:

în aceeași zi (dacă ajunge până la ora 14:00)

sau în următoarea zi lucrătoare

Retur & Schimb

Ne dorim ca fiecare clientă să fie mulțumită de produsele Velaire.
De aceea, acceptăm schimbul de produse (mărime sau model), în funcție de disponibilitatea stocului.

A nu se confunda Schimbul de mărime cu RETURUL, TAXA PENTRU RETUR DE 14.99 LEI ESTE DOAR IN CAZUL IN CARE PRODUSUL ESTE DETERIORAT SAU GRESEALA DE PRODUCATOR.

Din motive de igienă, lenjeria modelatoare nu poate fi returnată, însă oferim posibilitatea de schimb, cu condiția ca produsul să fie:

• nou și nepurtat

• fără urme de utilizare
  

• în ambalajul original

Pentru solicitarea unui schimb, vă rugăm să ne contactați în prealabil, iar un consultant Velaire vă va oferi toate detaliile necesare și vă va ghida pas cu pas în proces.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată brandului Velaire 🤍

Nu oferim retur in bani, doar schimbam marimi si produsul!

Daca ati comandat înseamna ca sunteti de acord cu termenii si conditiile noastre

Costuri de transport:

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către client.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin intermediul adresei noastre de email sau telefon, pentru a vă oferi instrucțiuni suplimentare.

2. Transport Gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 200 lei.
Pentru comenzile sub 200 lei, costul livrării este calculat în funcție de localitatea aleasă și va fi afișat automat înainte de finalizarea comenzii.

3. Opțiuni de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare pentru comenzile tale:

• Livrare Express: Livrare prin curier rapid. Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de locația ta

4. Confirmarea comenzii și procesul de expediere

• După plasarea comenzii, vei primi o confirmare a comenzii pe e-mail sau SMS, în care vor fi incluse detaliile complete ale produselor comandate.
• Comanda ta va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar produsul va fi predat curierului pentru livrare.
• Vei primi un număr de urmărire pentru a urmări statusul livrării comenzilor tale, care va fi trimis pe e-mail sau SMS.

5. Locații de livrare

Livrăm oriunde în România. Dacă locuiești într-o zonă mai îndepărtată, termenul de livrare poate fi ușor prelungit, însă vei fi informat în momentul plasării comenzii.

6. Întârzieri la livrare

Ne angajăm să livrăm produsele într-un timp cât mai scurt, dar există posibilitatea unor întârzieri din cauza unor factori externi, cum ar fi:

• Condițiile meteo nefavorabile
• Probleme cu curierii
• Perioadele de vârf (ex: sărbători sau promoții speciale)

În cazul în care se preconizează o întârziere semnificativă, vei fi notificat pentru a fi la curent cu noul termen estimat de livrare.

7. Probleme la livrare

Dacă produsele comandate nu au ajuns sau au ajuns deteriorate, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Vom investiga situația și vom găsi o soluție, care poate include:

• Expedierea unei noi comenzi
• Rambursarea integrală a sumei plătite

8. Verificarea produselor la livrare

Te rugăm să verifici produsele la momentul livrării pentru a te asigura că sunt conform comenzii tale și nu prezintă daune. În cazul în care produsele sunt deteriorate sau nu corespund comenzii, te rugăm să ne informezi în termen de 24 de ore pentru a soluționa problema.

SITE-UL ESTE DETINUT DE AX DELUXE TRADE SRL AVAND CUI RO51752830

9. Modificări ale politicii de expediere

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de expediere în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat ce va fi disponibilă online.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la expedierea comenzilor tale sau doresti un Retur/Schimb de marime, te rugăm să ne contactezi la:

• Telefon: [+40 726 002 034]